Um CEO envergonhado apareceu em um comercial de TV depois que a empresa alterou sua fórmula de sucesso.
Os funcionários da empresa japonesa Akagi Nyugyo, mais conhecida por seus picolés, ficaram com tanta vergonha de uma mudança em suas práticas comerciais que exibiram um comercial de 60 segundos na TV oferecendo sinceras desculpas aos clientes.
A empresa
Akagi Nyugyo é uma empresa japonesa especializada em sorvetes infantis. Seu objetivo é produzir sorvetes que parecem saídos dos sonhos de uma criança. A marca é extremamente popular no Japão e tem milhões de clientes, incluindo muitas crianças. A empresa ficou muito magoada quando teve que trair a confiança desses jovens fãs.
A empresa tomou uma decisão que ia contra tudo a que as pessoas do setor estavam acostumadas. Pela primeira vez em 25 anos, eles decidiram alterar sua fórmula de sucesso, em detrimento de seus clientes. O CEO da empresa já viu o que ia acontecer e resolveu se desculpar publicamente. Nisso foi auxiliado por seus funcionários, que também se envergonharam da escolha que tiveram que fazer.
Curioso pelo que eles se desculparam? Continue lendo….
